杭州現(xiàn)代討債服務(wù)呈現(xiàn)出明顯的技術(shù)化特征。部分機(jī)構(gòu)搭建了債務(wù)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng),通過爬蟲技術(shù)整合公開的工商信息、裁判文書等數(shù)據(jù),形成債務(wù)人畫像。2024年知乎曝光視頻顯示,某公司使用AI語音機(jī)器人進(jìn)行初步催收,日均撥打300通電話的效率是人工的5倍。但這種自動化催收存在侵犯個人信息風(fēng)險,浙江省網(wǎng)信辦2024年專項(xiàng)整治中已查處兩起違法數(shù)據(jù)采集案件。
杭州傳統(tǒng)地面催收團(tuán)隊(duì)并未消失,而是轉(zhuǎn)向了更為隱蔽的操作方式。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn),部分公司采用”法律文書代遞+社會關(guān)系施壓”的組合策略,通過向債務(wù)人親友、合作伙伴寄送律師函制造輿論壓力。這種灰色手段的成功率據(jù)稱可達(dá)65%,但極易引發(fā)名譽(yù)權(quán)糾紛。杭州互聯(lián)網(wǎng)法院2024年受理的27起相關(guān)訴訟中,有19起判定催收方存在侵權(quán)行為。